配送について

• 配送料は掛かりますか？

  都道府県ごとに送料（クール宅急便料金を含む）を設定させていただいております。税込5,400円以上のご購入で送料無料になります。

  都道府県	送料 *クール宅急便料金
  北海道	1,175円
  青森、秋田、岩手	920円
  宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜	860円
  大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫	920円
  岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、愛媛、高知	980円
  福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島	1,175円
  沖縄	1,815円

  ●在庫切れ、販売終了商品について
  定期便に指定した商品が在庫切れや販売終了になった場合、それらを除いてお送りいたします。その際、ご注文合計金額が税込5,400円未満になった場合は、送料を申し受けております。なお、選べる定期便では「在庫切れ時におすすめ商品をセットする」オプションをご用意しております。詳しくはこちらをご参照ください。 ●割引について
  ご注文金額5,400円を下回ると、配送料が発生する割引がございます。
  【割引によって配送料が発生するもの】
  まとめ割（セット割含む）
  
  【割引があっても配送料が発生しないもの】
  クーポン割引／ポイント値引 ●北海道、九州、沖縄のお届けについて
  （送料込みの商品・税込5,400円以上お買い上げの場合）
  下記地域に送付されるお客様からは、送料込みの商品または税込5,400円以上お買い上げの場合でも、 別途送料を頂戴しております。

  都道府県	エリア配送料 *クール宅急便料金
  北海道	310円
  福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島	310円
  沖縄	917円

• 定期便はいつ届けられますか？

  初回は、お申し込み時にお客さまが指定された配送日にお届けします。２回目以降は、初回のお届け日から起算したご希望の配送間隔で商品を発送いたします。
  
  初回のお届け日はマイページの「購入履歴」からご確認いただけます。２回目以降のお届け日はマイページ「定期購入情報詳細」からご確認・ご変更が可能です。詳しいご確認方法・変更手順はマイページの使い方「お届け先、決済方法の確認・変更」をご参照ください。

• 次回の配送日を変更できますか？

  お届け予定日の7日前までであれば、マイページより次回配送日の変更が可能です。詳しい手順はマイページの使い方「お届けスケジュールの確認・変更」をご参照ください。
  
  なお、お届け日6日前以降はお問い合わせフォームの詳細欄に、変更希望内容をご明記の上、ご連絡ください。発送の準備が進んでいる場合は承りかねますので、予めご了承下さい。

• 「今すぐ注文」とは何ですか？

  次回配送日より前のお届けを希望する場合は「今すぐ注文」ボタンからご注文ください。
  ご注文日から「最短のお届け日」で注文が登録されます。なお、お届け日時のご指定はできかねます。
  次回配送分が前倒しでお届けになるサービスではございませんので、次回配送日をご確認の上、ご注文ください。

  「今すぐ注文」最短お届け日の目安

  都道府県	配送予定日	配送予定日の一例
  岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、大阪、京都、滋賀、奈良	注文日から4日後にお届け	4月15日ご注文 ▼　▼　▼ 4月19日お届け
  北海道、青森、秋田、兵庫、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、熊本、大分、宮崎	注文日から5日後にお届け	4月15日ご注文 ▼　▼　▼ 4月20日お届け
  長崎、鹿児島、沖縄	注文日から6日後にお届け	4月15日ご注文 ▼　▼　▼ 4月21日お届け

  • ※年末年始やご注文状況、交通事情により、お届け日は変更となる場合がございます。
  • ※宛先が離島の場合、上記よりお届けまでに日数がかかります。

  「今すぐ注文」をご利用の際、「次回配送日を更新する」にチェックを入れると、定期購入情報の次回・次々回配送日が変更されます。
  ※「次回配送日を更新する」にチェックが無い場合、定期購入情報の次回・次々回配送日は変更されず、当初の予定通り商品をお届けいたします。
  
  ●毎月1日に届く、定期便配送パターンの場合
  
  ※次回購入用に設定した利用ポイント、クーポンは本注文に適用されます。

• 2回目以降の配送時間指定はどうなりますか？

  お届け予定日の7日前までであれば、マイページより配送時間指定の変更が可能です。
  【配送時間指定】
  午前中（～12時）、14～16時、16～18時　18～20時、19～21時
  
  詳しい手順はマイページの使い方「お届け先、決済方法の確認・変更」をご参照ください。
  
  なお、お届け日6日前以降はお問い合わせフォームの詳細欄に、変更希望内容をご明記の上、ご連絡ください。発送の準備が進んでいる場合は承りかねますので、予めご了承下さい。

• 届け先の住所変更はできますか？

  お届け予定日の7日前までであれば、マイページよりお届け先の住所のご変更が可能です。詳しい手順はマイページの使い方「お届け内容(商品)の確認・変更」をご参照ください。
  
  お届け日6日前以降は、商品発送準備前であればご変更が可能です。お問い合わせフォームの詳細欄に、変更希望内容をご明記の上、ご連絡ください。なお、発送の準備が進んでいる場合は承りかねますので、予めご了承下さい。

• 受取時に不在の場合、または、受取可能期間を過ぎた場合は？

  お客さまご不在の場合、一度荷物は営業所へ持ち帰られます。
  郵便受けに投函された「ご不在連絡票」に基づき、再配達手続きを行ってください。
  再度、再配達ご依頼指定日にお届けいたしますが、それでもお受け取りいただけない場合、また、ご不在が続く場合は、約7日間の保管期間を経て弊社へ返送となります。 返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
  また、商品の再発送はお受けすることができません。ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。 お客様都合により商品がお受け取りいただけなかった場合、商品代金および配送料(実費)をお客様にご負担頂きますので予めご了承下さい。 なお、長期不在が続き、お客様とご連絡がつかない場合は、当社の判断で定期便を休止させていただきます。

• 荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

  商品は冷凍でお届けするため、宅配ボックスへのお届けは承っておりません。ご了承ください。