定期便ご利用ガイド

●お届けスケジュールについて

お届け頻度は、以下のサイクルからお選びください。
【月間隔日付指定】
1ヵ月ごと、または2ヵ月ごと（例：毎月15日に届ける）
【週・曜日指定】
毎月第1から第4の月火水木金土日
【配送日間隔指定】
7日間ごと（１週間ごと）、10日間ごと、14日ごと（2週間ごと）、15日間ごと、20日間ごと、21日間ごと（3週間ごと）、25日間ごと、28日間ごと（4週間ごと）、30日間ごと、60日間ごと

初回のお届けはご注文日から4～6日以降でご指定ください。
※交通事情・天候等でお届けが遅れる場合もございます。ご了承ください。

●商品の発送

ヤマト運輸クール宅急便（冷凍タイプ）でお届けします。
※伊豆諸島の一部（利島・式根島・御蔵島）および小笠原諸島（父島・母島）はクール宅急便のお取り扱いをしていません。

●お届け先の変更

定期ご利用途中のお届け先変更は、次回お届け日の7日前まで、マイページから変更できます。

●お支払方法について

定期便のお支払い方法は、クレジットカード決済、クロネコ後払いサービス（コンビニ・郵便局後払い）、代金引換（お届け時現金払い）、Amazon payに対応しています。
※クロネコ後払いサービスと代金引換の手数料はお客様負担とさせていただいています。

お支払い方法のご変更は次回お届け日の7日前まで、マイページから変更できます。

ご登録いただいたクレジットカードで決済ができない場合「定期購入に失敗いたしました」というメールをお送りしています。
メールを受信されましたら、マイページ「定期購入情報」画面より利用可能なクレジットカード番号を再度ご登録ください。

※決済ができない場合、次回配送日は延長となります。カードを再登録いただきますと、延長後の配送日よりお届けが再開されます。次回配送日7日前になってもカード登録がない場合、再度カスタマーサポートよりご連絡いたします。

●1回スキップ・休止・解約について

［次回お届けスキップについて］
スキップとは、次回のお届けを1回分お休みできるシステムです。次回お届け日の7日前までにマイページの「定期購入情報」から「次回配送スキップ」をクリックしてください。
※その次のお届けから自動的に再開します。

［定期便の休止・解約について］
定期便の休止・解約については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
次回お届け日の7日前までお手続き可能です。

●商品の変更

初回は希望コースをカートに投入後、カートからご変更いただけます。２回目以降はマイページからご変更ください。
※次回お届け日の7日前までにご設定ください。

●在庫切れ時のお届け商品について

在庫切れ商品または販売終了商品が定期便に指定されていた場合、それらを除いてお送りいたします。
その際、ご注文合計金額が税込5,400円未満になると送料が発生しますが、初回のご注文時に「在庫切れ時におすすめ商品をセットする」を有効にすると、不足商品分を代替商品で補充して発送いたします。
※代替商品は当社おすすめ商品となり、ご指定いただくことはできません。
※2回目以降で本サービスをご利用になる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

●ポイント、クーポンのご利用について

貯まったポイントや発行されたクーポンは、定期便または通常商品ご注文の際にご利用いただけます。定期便2回目以降のご注文で利用するポイントやクーポンは、マイページからご設定ください。