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定期便の休止・解約について

定期便の休止・解約については、お手数お掛けしますが休止・解約申請フォームよりご連絡ください。

《定期便の休止・解約方法》

休止・解約 キャプチャ
  1. ① 「休止・解約申請フォーム」へアクセス
  2. ② 注意事項を確認し、必須項目を入力
  3. ③ 確認画面に進み、【送信する】をクリックして完了

※次回お届け日の7日前までにお手続きください。

休止した定期便の再開について

休止した定期便は、マイページからいつでも再開することができます。
定期便を解約した後に、再び定期便を始める場合は、始めからの手順（カートに入れて購入）でご注文ください。その際、定期継続回数は1回からとなります。詳しくはこちら
※Pan&オンラインストア会員を退会した場合、マイページはご利用いただけません。新規会員登録の上、カートからご注文ください。　> 詳しくはこちら

《休止した定期便の再開方法》

マイページ ＞ 定期購入情報一覧 ＞ 定期購入情報詳細

再開 キャプチャ
  1. ① 定期便購入情報の【定期購入を再開】にチェック
  2. ② 再開後のお届け日を選択
    ※定期便の商品を変更する場合は、7日以上先の日付をご指定ください。
  3. ③ 【定期購入を再開する】をクリック
  4. ④ 【OK】をクリックして完了

休止・解約のよくあるご質問

A.いつでも休止・解約が可能なのでご安心ください。定期便の休止・解約の際は休止・解約申請フォームより、次回のお届け日7日前までにお手続きください。

A.定期便のスキップは次回の1回分をお休みする機能となっております。2回連続で定期便お届けを休止する場合は、休止・解約申請フォームより休止期限をご明記の上お手続きください。休止期限後より、自動的に定期便お届けを再開いたします。

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